Hopfen und Mehr bzw Braumarkt

[Josef61]

Ich habe nach mehr als einem Jahr Pause mal wieder was auf der Seite von Hopfen und mehr bestellt. Ich weiß, dass die mit Braumarkt zusammen gegangen sind, und dass Braumarkt wohl auch Probleme hat. Dennoch hatte ich gehört, dass man noch Bestellungen aufgeben kann. Auf der Seite von Hopfen und mehr kann man auch noch ganz normal Bestellungen eingeben. Auf der Seite von Hopfen und mehr ist keine Telefonnummer mehr angegeben und bei Braumarkt in Hamburg geht seit Tagen keiner an den Aparat. Wisst Ihr mehr? Kann ich meine Bestellung vergessen?

[ToEl]

Vergessen kannst du die Bestellung bestimmt nicht. Aber i.d.R. brauchst viel Geduld.

[Räuber Hopfenstopf]

In den letzten Monaten soll das aber ganz gut funktioniert haben. Aber es gab massive Startschwierigkeiten. Einfach normal bestellen. Wahrscheinlich ist es egal, über welche Homepage. Es kommt sowieso aus dem gleichen Laden.

[schwarzwaldbrauer]

Habe vor 4 Wochen zum ersten Mal wieder dort bestellt, die Abwicklung lief wie früher.
Die Probleme scheinen behoben zu sein.

Grüßle Dieter

[Braufex]

Auf der Seite von Hopfen und mehr ist keine Telefonnummer mehr angegeben und bei Braumarkt in Hamburg geht seit Tagen keiner an den Aparat. Wisst Ihr mehr?

Hopfen und mehr existiert nur mehr dem Namen nach, läuft alles über Braumarkt.
Das Ladengeschäft im Braumarkt in Hamburg, Beerenweg 12, wurde leider zum 31.07.25 geschlossen.
Meine letzte Bestellung am Ostermontag, 21.4.25, wurde zuverlässig nach 4 Tagen am Freitag, 25.04.25, ausgeliefert.

Wahrscheinlich läuft es jetzt über das Braumarkt-Versandlager in Emmerich (Rhein); ist aber nur eine Vermutung.

Gruß Erwin

[Josef61]

Gerade eben hat mir Braumarkt auf meine schriftliche Anfrage geantwortet. Sie haben zur Zeit Personalprobleme. Aus diesem Grunde kommt es zu Verzögerungen bei Bestellungen und Telefonanfragen.
Vielen Dank für Eure schnellen Antworten

[rakader]

Ich habe nach mehr als einem Jahr Pause mal wieder was auf der Seite von Hopfen und mehr bestellt. Ich weiß, dass die mit Braumarkt zusammen gegangen sind, und dass Braumarkt wohl auch Probleme hat. Dennoch hatte ich gehört, dass man noch Bestellungen aufgeben kann. Auf der Seite von Hopfen und mehr kann man auch noch ganz normal Bestellungen eingeben. Auf der Seite von Hopfen und mehr ist keine Telefonnummer mehr angegeben und bei Braumarkt in Hamburg geht seit Tagen keiner an den Aparat. Wisst Ihr mehr? Kann ich meine Bestellung vergessen?

Vielleicht ist es eine gute Idee die Bestellung zu stornieren. Bestelle stattdessen bei Hopfen der Welt. Der hat ohnehin die bessere Auswahl und er kommuniziert auch verlässlich mit den Kunden. Wenn Du das heute bis ca. 15 Uhr machst, sollte die Lieferung morgen da sein. Auf jeden Fall übermorgen.
Eine Alternative ist Hopfenhandel Resch.

Gruß
Radulph

[ToEl]

Ich bestelle nun bei Braumischung.de. Wenn du aus der Gegend um Hamburg kommst, dann kannst du da sogar abholen.

[FaRo89]

Ich bestelle nun bei Braumischung.de. Wenn du aus der Gegend um Hamburg kommst, dann kannst du da sogar abholen.

Mit Braumischung.de habe ich auch gute Erfahrungen gemacht.

[Shenanigans]

Ich habe schon gefragt in ein anderen Thread aber gibt es schon ein Shop bei der neuen Lager von Braumarkt in Emmerich?

[Windkind]

Ich habe seit der Übernahme und den damit verbundenen Problemchen bei der Umstellung bei Braumischung und Mashcamp (bin ich jetzt auch irgendwie hängen geblieben als GoTo-Händler) bestellt und bei beiden keinerlei Probleme gehabt.

[Kobi]

Meine letzten beiden Bestellungen im Frühjahr und Sommer kamen sehr schnell an.

[Maqs]

Ich habe im November eine Doppelzapfsäule bestellt und leider 2 einzelne bekommen. Habe das schon bei Braumarkt reklamiert. Bis jetzt hat sich da niemand gerührt.

[big1101b]

Habe auch Probleme mit einer Reklamation. Die reagieren auf keine Mails und die Telefonnummer gibt's auch nicht. Ich weiß mir nicht mehr zu helfen?! Hat irgendwer einen Kontakt oder so?

[rakader]

Dieser Faden entwickelt sich zu einer Beschwerdestelle für den Braumarkt. Die Probleme sind bekannt, aber dies ist hier kein Forum, um so etwas zu erörtern. Es ist klar, dass die Probleme mit Braumarkt massiv sind, dennoch sollte jeder die Netiquette kennen, bevor er/sie hier postet. Die Frage ist einfach: Ist mein Problem von allgemeinen Interesse, enthält es relevante Informationen für andere - oder ist es speziell ein Problem zwischen Versender und mir? In letzterem Fall meine ich sollte von einem Post Abstand genommen werden.

Hier der relevante Abschnitt aus der Netiquette:

Öffentliches Diskutieren von Problemen mit Versendern
Es ist nicht gestattet Geschäftsabwicklungsprobleme mit Versendern (gewerblich sowie privat) öffentlich, womöglich noch in vorwurfsvoller Form zu erörtern oder die in jedem Geschäftsbetrieb mal auftretenden Probleme in diskreditierender Form im Forum publik zu machen.
Derartige Fragen sind zwischen dem User und dem Versender direkt zu klären. Nicht von dieser Regel betroffen sind Nachfragen von allgemeinem Interesse. #

Zur Info für alle: Das Impressum von Braumarkt Hamburg ist rechtswidrig, da die Telefonnummer fehlt. Ich reiche sie hier für alle nach - so kann man einfach besser Druck machen: +49 (0)40 22 65 99 79

[maecki-maecki]

Ich reiche sie hier für alle nach - so kann man einfach besser Druck machen: +49 (0)40 22 65 99 79

Ich dachte, Hamburg hätte komplett dicht gemacht? Oder gilt das nur für den Publikumsverkehr/Shop?

Mäcki

[Maqs]

Zur Info für alle: Das Impressum von Braumarkt Hamburg ist rechtswidrig, da die Telefonnummer fehlt. Ich reiche sie hier für alle nach - so kann man einfach besser Druck machen: +49 (0)40 22 65 99 79

Die Nummer ist nicht vergeben.
die hatte ich mir auch schon rausgesucht. leider vergebens.

[rakader]

Ich reiche sie hier für alle nach - so kann man einfach besser Druck machen: +49 (0)40 22 65 99 79

Ich dachte, Hamburg hätte komplett dicht gemacht? Oder gilt das nur für den Publikumsverkehr/Shop?

Mäcki

Gute Frage. Die Nummer spuckt mir die KI aus, wenn ich die Angaben im Impressum verwende.
Fakt ist jedenfalls, dass das Impressum von Braumarkt rechtswidrig ist. Und es ist naheliegend, dass Kundennachfragen vermieden werden sollen, dass die fehlende Telefonnummer also Absicht ist. Nach einem Urteil des EuGH sind Online-Shops verpflichtet eine zweite Kontaktmöglichkeit zu nennen, auf die in 30-60 Minuten geantwortet wird. Das ist derzeit nicht der Fall. Man könnte die Gewerbeaufsicht darauf hinweisen - vielleicht macht das denen Beine. Der Fall Braumarkt strahlt nämlich, wie ich meine, auf alle anderen Händler ab - und das ist nicht schön.

Radulph

Edit: Die 30-60 Minuten sind keine Leerformel. Die Effizienz muss vor Gericht nachgewiesen werden. Quelle: e-recht24.de

[rakader]

Zur Info für alle: Das Impressum von Braumarkt Hamburg ist rechtswidrig, da die Telefonnummer fehlt. Ich reiche sie hier für alle nach - so kann man einfach besser Druck machen: +49 (0)40 22 65 99 79

Die Nummer ist nicht vergeben.
die hatte ich mir auch schon rausgesucht. leider vergebens.

Mist. Mit diesen Angaben kommt man sicher weiter:
Handelsregister Hamburg: HRB 170236
Geschäftsführer: Brian Schlede
Umsatzsteueridentifikationsnummer : DE344903670

Edit: Probiere es mal hiermit:
Braumarkt GmbH Logistics, Werner-Heisenberg-Straße 27, 46446 Emmerich am Rhein ...
Sitzen im gleichen Gebäude wie eine Firma Hantermann +49 2822 699 0

[Sauppi]

Edit: Probiere es mal hiermit:
Braumarkt GmbH Logistics, Werner-Heisenberg-Straße 27, 46446 Emmerich am Rhein ...
Sitzen im gleichen Gebäude wie eine Firma Hantermann +49 2822 699 0

Das 4000m² Lager in Emmerich teilen sie sich ja vor allem mit Grainli, denen auch 90% vom Braumarkt gehört. Man könnte es ev. auch bei denen einmal versuchen?

Nachdem jemand auf Facebook angekündigt hatte, den Verbraucherschutz einzuschalten, antwortete der Braumarkt-Account, man solle versuchen, über ihre Social Media Kanäle mit ihnen Kontakt aufzunehmen. Die Emailpostfächer könnten wegen Personalmangels nicht mehr richtig abgearbeitet werden.

[Maqs]

Nachdem jemand auf Facebook angekündigt hatte, den Verbraucherschutz einzuschalten, antwortete der Braumarkt-Account, man solle versuchen, über ihre Social Media Kanäle mit ihnen Kontakt aufzunehmen. Die Emailpostfächer könnten wegen Personalmangels nicht mehr richtig abgearbeitet werden.

Das finde ich sehr grottig von denen. Auf der Homepage steht eindeutig eine E-Mailadresse für die Kontaktaufnahme. Auf Sozialmedia bin ich nicht vertreten. Für Facebook und co hat man zeit aber nicht ins E-Mail Postfach zu schauen.

[rakader]

Nachdem jemand auf Facebook angekündigt hatte, den Verbraucherschutz einzuschalten, antwortete der Braumarkt-Account, man solle versuchen, über ihre Social Media Kanäle mit ihnen Kontakt aufzunehmen. Die Emailpostfächer könnten wegen Personalmangels nicht mehr richtig abgearbeitet werden.

Das finde ich sehr grottig von denen. Auf der Homepage steht eindeutig eine E-Mailadresse für die Kontaktaufnahme. Auf Sozialmedia bin ich nicht vertreten. Für Facebook und co hat man zeit aber nicht ins E-Mail Postfach zu schauen.

Was Du empfindest, ist hier nicht zielführend. Nach dem neuen Mediengesetz kann sich der Anbieter seine Kanäle selbst aussuchen. Einer davon muss E-Mail sein, ein anderer Telefon oder eine unmittelbare Kontaktaufnahme binnen 30 min. Facebook zählt nicht dazu.
Du kannst Dich an die Gewerbeaufsicht wenden, wenn dies nicht schon geschehen ist.

[Räuber Hopfenstopf]

Der Verweis auf die sozialen Medien, weil man keine Zeit hat, die Emails zu lesen, ist aber auch merkwürdig. Ist ja nicht so, dass man sich auf Facebook nicht drum kümmern müsste. Ob die Beschwerde nun per Email, Facebook Messenger oder berittenem Boten eintrifft, das macht alles gleich viel Arbeit.

[Sauppi]

Der Verweis auf die sozialen Medien, weil man keine Zeit hat, die Emails zu lesen, ist aber auch merkwürdig. Ist ja nicht so, dass man sich auf Facebook nicht drum kümmern müsste. Ob die Beschwerde nun per Email, Facebook Messenger oder berittenem Boten eintrifft, das macht alles gleich viel Arbeit.

Würde ich auch meinen, aber so steht es da eben.
Vielleicht ist das für manche hier eine Möglichkeit, wenigstens Antworten zu erhalten? Auch wenn es ein wenig unkonventionell ist.

So steht es da seit gestern.

[rakader]

Der Verweis auf die sozialen Medien, weil man keine Zeit hat, die Emails zu lesen, ist aber auch merkwürdig. Ist ja nicht so, dass man sich auf Facebook nicht drum kümmern müsste. Ob die Beschwerde nun per Email, Facebook Messenger oder berittenem Boten eintrifft, das macht alles gleich viel Arbeit.

Ich beschreibe nur den Rechtsweg, der vom Gesetzgeber vorgegeben ist - und dort heißt es, es muss eine Möglichkeit bestehen, binnen 30-60 min in Kontakt zu treten. Seltsam ist das weniger mit Facebook, es ist schlicht eine faule Ausrede. Keine seriöse Firma liest ihre E-Mails nicht. In einem Rechtskommentar hatte ich gelesen, dass dem Großteil der Händler die Kommunikationsabfolge seit 2021 mit dem Nachfolger des TMG nicht bewusst ist.

Edit: DDG seit 2024

[Räuber Hopfenstopf]

Ich denke halt einfach, dass Kommunikation alles ist, vor allem in Zeiten, in denen es aus irgendwelchen Gründen nicht so rund läuft. Aber das Thema hatten wir vor ein paar Monaten schon einmal.
Und auf Facebook gibt es viele launige Beiträge. Alles schön, gut, nett und teilweise lustig. Aber die bestehenden Probleme sollten dann auch dort deutlich kommuniziert werden. Dann weiß man, woran man ist und kann entsprechend planen. So sorgt das aber nur für Frust bei allen Beteiligten.
Ich werde meinen Sirup aber trotzdem bestellen, ich habe Zeit und irgendwann wird ein Paket kommen.

[Fregga]

Mir ist gerade aufgefallen, dass sowohl der Braumarkt als auch der Hobbybrauerversand Shop "außer Betrieb" sind. Ist das schon länger so?

Weiß von euch da einer mehr?

[Sauppi]

Mir ist gerade aufgefallen, dass sowohl der Braumarkt als auch der Hobbybrauerversand Shop "außer Betrieb" sind. Ist das schon länger so?
Weiß von euch da einer mehr?

Die Info, dass keine Bestellungen mehr angenommen werden, ging am 31.12. via Newsletter raus.

Dies bitte nicht als Händler-Bashing zu verstehen, sondern eine reine Übersicht über die Faktenlage:
Sie haben mind. schon seit September keine neue Ware mehr angeschafft (siehe div. Produkte, die zunehmend nicht lieferbar sind) und seit dem Sommer eigentlich durchgehend nur mehr Abverkäufe laufen. Seit eineinhalb Jahren ist die Rede von Personalmangel, aber es wurden seither keine neuen Leute eingestellt, sondern stattdessen (u.a. durch die Schließung des Shops in Hamburg) sogar Stellen abgebaut. Dass es nun schon länger keinen Telefonanschluss und auch nur mangelhaften Email-Kundendienst gibt, haben wir hier ja auch an dieser Stelle mehrfach besprochen.
Ich habe heute übrigens, nach zweimaliger Nachfrage, eine Bestellung erhalten, die knapp 3 Wochen gebraucht hat. Nicht schlimm, aber auch nicht umwerfend. Andere Shops schaffen das halt besser.

Meine Mutmaßung daher: Die angeschlagene BayWa will den Laden loswerden und im Hintergrund läuft vllt. schon die Abwicklung oder der Umbau des Unternehmens. Wieso man da auf Social Media weiterhin "heile Welt" vorspielt und davon spricht, "bald zurück" zu sein, wüsste ich noch gerne.
Wie die Zukunft aussieht und wann/ob der normale Betrieb wieder aufgenommen wird, wissen wohl nur die betroffenen Personen selbst. Weitere Spekulationen können wir uns daher sparen und in den Zwischenzeit woanders bestellen.

[rakader]

Was hat Braumarkt mit BayWa zu tun? Hat hier die KI zugeschlagen, die Brau- und Baumarkt nicht unterscheiden kann?

[Sauppi]

Was hat Braumarkt mit BayWa zu tun? Hat hier die KI zugeschlagen, die Brau- und Baumarkt nicht unterscheiden kann?

Der Braumarkt gehört zu 90% der Grainli GmbH, die wiederum eine 100% Tochter der BayWa ist.

[rakader]

Was hat Braumarkt mit BayWa zu tun? Hat hier die KI zugeschlagen, die Brau- und Baumarkt nicht unterscheiden kann?

Der Braumarkt gehört zu 90% der Grainli GmbH, die wiederum eine 100% Tochter der BayWa ist.

Danke. Gut zu wissen. Bis zu Grainli war ich vorgedrungen. Muss man auch so erklären.

[Lanzbräu]

Was hat Braumarkt mit BayWa zu tun? Hat hier die KI zugeschlagen, die Brau- und Baumarkt nicht unterscheiden kann?

Der Braumarkt gehört zu 90% der Grainli GmbH, die wiederum eine 100% Tochter der BayWa ist.

Bei solchen Fragen bemühe ich immer wieder gern diese Seite hier. Die Braumarkt GmbH gehört somit aktuell zu 95% zur Grainli GmbH & Co. KG. Die wiederum war bis 2020 eine 100%-Tochter der BayWa AG. An deren Stelle scheint nun die Grainli Verwaltungs GmbH getreten zu sein

Gruß

[maecki-maecki]

Bei solchen Fragen bemühe ich immer wieder gern diese Seite hier. Die Braumarkt GmbH gehört somit aktuell zu 95% zur Grainli GmbH & Co. KG. Die wiederum war bis 2020 eine 100%-Tochter der BayWa AG. An deren Stelle scheint nun die Grainli Verwaltungs GmbH getreten zu sein

Gruß

… die aber wiederum zu 100% der BayWa gehört…


Mäcki

[emjay2812]

Hat Herr Herkommer eigentlich genügend Geld erhalten und sitzt irgendwo in der Karibik um das Trauerspiel nicht mitzubekommen, wie geldgeile Investoren sein Lebenswerk zerstören?

Erinnert mich stark daran, wie ein lokaler Mäzen und Unternehmer seinen Betrieb untergehen sah. Es war eine große Weinkellerei. Nachdem er in Rente gegangen war wurde das Unternehmen an eine andere Kellerei verkauft. Schließlich Aufgabe des Standortes und letztendlich Abriss. Das alles hat er noch mitbekommen. Ein Unternehmen das über 50 Jahre existierte löste sich einfach in Luft auf...

Sorry, für den etwas respektlosen Ton, aber wenn DAS Unternehmen der Hobbybrauerszene einfach zerstört wird, traurig.

[Räuber Hopfenstopf]

Es gab ein Video von Herrn Herkommer und Brian Schlede zur Übernahme. Demzufolge sahen bei HuM auch nicht mehr so rosig aus. Ich denke mal, das war ganz gut überlegt. Beim Braumarkt scheitert es immer wieder an mangelhafter Kommunikation. Mashcamp hat es erkannt und macht gerade kräftig Werbung.

[rakader]

Hat Herr Herkommer eigentlich genügend Geld erhalten und sitzt irgendwo in der Karibik um das Trauerspiel nicht mitzubekommen, wie geldgeile Investoren sein Lebenswerk zerstören?

Sorry, für den etwas respektlosen Ton, aber wenn DAS Unternehmen der Hobbybrauerszene einfach zerstört wird, traurig.

Ehrlich gesagt, habe ich mir gestern das exakt Gleiche gedacht. Ich fand vor allem Frau Muranyi immer extraklasse, wenn Kundenservice angesagt war.

Es gab ein Video von Herrn Herkommer und Brian Schlede zur Übernahme. Demzufolge sahen bei HuM auch nicht mehr so rosig aus.

Was hast Du gesehen, was ich nicht gesehen habe? Vielleicht liest man das heute nur anders?

[Sauppi]

Christian Herkommer bietet weiterhin Braukurse an ( https://brauakademie-argental.de/ ) und öffnet auch hin und wieder sein Braustüble.
Ich nehme an, Hopfenstopf bezieht sich auf ein Video zur Übernahme, das u.a. auf dem Braumarkt-Instagramkanal veröffentlicht wurde. Da stehen Brian Schlede und Christian Herkommer beisammen und verkünden die "Partnerschaft". Oder er meint vllt. den Discord-Livetalk, den Malzknecht organisiert hatte, und in dem Brian die Übernahme so schildert: Christian hätte ihn angerufen und ihm den Hobbybrauerversand zum Kauf angeboten, weil seit Corona der Laden nicht mehr so gut läuft.
Später gab's dann ja noch das Abschiedsposting auf Facebook, wo das HuM-Team extra betont, dass sie mit dem weiteren Schicksal der Firma nichts mehr zu tun haben.

[Räuber Hopfenstopf]

Das war hier im Forum irgendwo verlinkt. War ein Video mit den beiden.

[Räuber Hopfenstopf]

Auf Facebook steht auch seit dem 31.12., dass nicht mehr bestellt werden kann. Dann wird alles „noch besser“. Schön wäre ja, wenn es eine Aussage dazu gibt, was „ganz bald“ ist. Wenn Kunden gezwungen sind, bei der Konkurrenz zu bestellen, ist das hinsichtlich Kundenbindung sicherlich nicht optimal. Ich muss auch mal gucken, wo ich meinen Sirup nun bekommen kann.

[klecksi]

Oh, sehe grade das der Schop in Almere auch geschlossen hat.
Laut Google dauerhaft, schade währe das.
Bin da gerne hin gefahren, dachte der währe nicht betroffen.

[Sauppi]

Oh, sehe grade das der Schop in Almere auch geschlossen hat.
Laut Google dauerhaft, schade währe das.
Bin da gerne hin gefahren, dachte der währe nicht betroffen.

Der Almere Shop ist schon länger geschlossen. Da wird auch nichts Neues mehr kommen.

[Räuber Hopfenstopf]

https://www.schwaebische.de/regional/bo ... te-3157214

Da steht was zur Übernahme und den Gründen.

[Fregga]

Auf Instagram kann man das finden...

[rakader]

https://www.schwaebische.de/regional/bo ... te-3157214

Da steht was zur Übernahme und den Gründen.

Das ist der Vorteil und Unterschied von Qualitätsjournalismus. Statt Häppchen ein ganzes Bild. Danke für den Artikel!

[shudayo]

Ich hab gerade mal etwas auf der Hobbybrauerversand Seite rumgespielt und folgende interessante Fehlermeldung gesehen:

[Stuggbrew]

Also ich hab vor gut 14 Tagen bestellt und binnen 10 Tagen nach Ö geliefert bekommen. Mashcamp ist hier zwar unschlagbar, aber es war okay von der Lieferzeit

[Räuber Hopfenstopf]

Auf Insta wurde auch schon was von einer Übernahme geschrieben. Als Kommentar unter dem oben genannten Beitrag. Das ist dann ganz schnell wieder verschwunden. Aber dann zeichnet sich wohl ab, dass mit einer weiteren Fusion aus ehemals drei Händlern nur noch einer wird.

[rakader]

Das wird teuer. Hoffen wir, dass damit die Marktbereinigung abgeschlossen ist. An dem BayWa-Argument war also was dran.

[Malzwurm]

Ohje, nach dem Ende von Hopfen und mehr habe ich meist bei Brouwland bestellt und war immer sehr zufrieden…

Mal schauen, was jetzt daraus wird.

[Sauppi]

Auf Insta wurde auch schon was von einer Übernahme geschrieben. Als Kommentar unter dem oben genannten Beitrag. Das ist dann ganz schnell wieder verschwunden.

Der Kommentar wurde von den Seiten-Admins gelöscht. Ist aber prinzipiell richtig.